, ,   |  Комментариев нет  |  

Как повысить качество обслуживания клиентов

Чтобы добиться успеха в бизнесе, вы должны быть одержимыми качественным обслуживанием клиентов. Вы должны искренне хотеть выслушать своих клиентов и предоставить им наилучший сервис. И, конечно же, вы должны обязательно отличаться от своих конкурентов.


Прислушайтесь к тому, что говорят о вас клиенты, как они характеризуют вашу компанию, оценивают ее работу. Если преобладают невзрачные ответы - "хорошо", "нормально", "неплохо" - вам стоит поработать над улучшением своего сервиса.

Сегодня много посредственности, а люди преимущественно хотят чего-то особенного и интересного. Незабываемая, запоминающаяся служба всегда превосходит конкурентов, сколько бы много их не было на рынке.

Предлагаем вам три подсказки для повышения качества обслуживания своих клиентов.

1. Будьте выше среднего.
Если уровень вашего сервиса относиться к категории “средний”, немедленно поднимайте его! Средний уровень - это не достаточно хорошо, он забывается. Спросите у своих клиентов, какие улучшения они бы хотели видеть с вашей стороны, прислушайтесь к их советам и пожеланиям, и воплотите их в реальность.

2. Следите за конкурентами.
Владельцы бизнеса должны постоянно держать руку на пульсе отрасли, чтобы знать, чем занимаются их конкуренты. Они могут использовать эти знания, чтобы создать что-то более уникальное. Всегда ищите возможности, чтобы выяснить, как можно быть на шаг впереди других.

3. Создайте хорошую команду.
Построение правильной команды с самого начала является очень важным моментом в бизнесе. Ищите кандидатов, которые лучшие из лучших, и которые будут также искренне, как и вы, заботится о предоставлении первоклассного сервиса.

Запомните, клиенты жаждут отличия, и если все вокруг- ваниль, будьте шоколадом!

0 коментарі:

Отправить комментарий