5 верных способов потерять своих клиентов

06.02.2014

5 верных способов потерять своих клиентов, или как этого избежать Заслужить доверие клиентов, сделать их счастливыми, а также не потерять их - это ключ к успеху вашего бизнеса!

Некоторые компании делают это хорошо, и делают все возможное, чтобы их клиенты оставались довольными. Другие, обращают свое внимание на обслуживание со значительным опозданием, а иногда, когда уже совсем поздно, и тем самым, наносят серезный ущерб своему бизнесу.


Если вы не хотите потерять своих текущих и потенциальных клиентов, и разрушить свой ​​бизнес, пожалуйста, никогда не делайте следующие ошибки:

- Вы притворяетесь, что проблемы нет.

Что бы ни случилось, вы сохраняете спокойствие и продолжаете работать, а также, пытаетесь убедить клиента, что возникшая проблема - это просто ужасное недоразумение.


- Вы обвиняете кого-то другого.

Когда возникают проблемы, вы сваливаете вину на секретаря, почтальона и многих других людей, и оправдываетесь, что вы тут не причем.

- Вы постоянно конфронтируете.

Когда у ваших клиентов возникают проблемы, вы спорите с ними, используете ругательные слова и стараетесь унизить их честь и достоинство.

- Вы игнорируете желания клиентов.

Вы делаете вид, что вы не слышите чего хотят ваши клиенты, потому что, их желания вам не выгодны. Вы используете постоянные отговорки. Когда вашим клиентам что-то не нравится, вы пытаетесь убедить их в обратном.

- Вы задерживаете возвращение денег.

Когда вы понимаете, что у вас нет выбора, кроме как отдать клиентам деньги, вы затягиваете этот процесс, заставляя их подождать несколько дней. Вы надеетесь, что они изменять свое желание.

Пожалуйста, запомните вышеперечисленные ошибки и никогда не допускайте их в своей практике!

 
Copyright © 2016. My Press-Release.