3 способа, как удержать клиентов

В бизнесе, заполучить новых клиентов, это только полдела. Заставить их вернуться к вам, иногда может быть даже сложнее, чем убедить попробовать ваш продукт или услугу в первый раз.

С постоянно растущим числом конкурирующих предприятий и информационно подкованных потребителей, нехваткой разнообразия продукции и бедными маркетинговыми стратегиями, малому бизнесу часто тяжело выделиться из толпы. Поэтому, очень важно не только заполучить новых, но и сохранить уже существующих клиентов.

Рекомендуем вам три стратегии для малого бизнеса, по удержанию потребителей:

1. Вы действительно знаете, кто ваши клиенты?

Учет продаж компании расскажет, что приобретали ваши клиенты и сколько денег они потратили. Однако, этого не достаточно, вы должны копать глубже! Узнайте также о том, кто ваши клиенты, их возраст, место проживания, а также, как ваш продукт влияет на их жизнь. Это может помочь сделать вашу маркетинговую тактику более целенаправленной.

2. Обратите внимание на то, что продается, а что нет!

Сохранить клиентов, это значит постоянно обеспечивать их необходимым товаром. Выясните, какие из ваших продуктов им нравится, а какие нет, а также, чего им не хватает. Владея такой информацией, вы сможете устранить продукты или услуги, которые не продаются, чтобы освободить место для тех, которые будут популярными.

3. Не “бомбардируйте” существующих клиентов!

Одна из самых больших ошибок, которую допускают компании, это чрезмерная навязчивость клиентам. Найти правильный баланс между частотой и стилем связи - это ключ к эффективной маркетинговой стратегии. Помните, что слишком частая коммуникация с клиентами может стать раздражающей, и, в конечном итоге, отогнать их от вас.