Skip to main content

Как повысить качество обслуживания клиентов

Чтобы добиться успеха в бизнесе, вы должны быть одержимыми качественным обслуживанием клиентов. Вы должны искренне хотеть выслушать своих клиентов и предоставить им наилучший сервис. И, конечно же, вы должны обязательно отличаться от своих конкурентов.


Прислушайтесь к тому, что говорят о вас клиенты, как они характеризуют вашу компанию, оценивают ее работу. Если преобладают невзрачные ответы - "хорошо", "нормально", "неплохо" - вам стоит поработать над улучшением своего сервиса.

Сегодня много посредственности, а люди преимущественно хотят чего-то особенного и интересного. Незабываемая, запоминающаяся служба всегда превосходит конкурентов, сколько бы много их не было на рынке.

Предлагаем вам три подсказки для повышения качества обслуживания своих клиентов.

1. Будьте выше среднего.
Если уровень вашего сервиса относиться к категории “средний”, немедленно поднимайте его! Средний уровень - это не достаточно хорошо, он забывается. Спросите у своих клиентов, какие улучшения они бы хотели видеть с вашей стороны, прислушайтесь к их советам и пожеланиям, и воплотите их в реальность.

2. Следите за конкурентами.
Владельцы бизнеса должны постоянно держать руку на пульсе отрасли, чтобы знать, чем занимаются их конкуренты. Они могут использовать эти знания, чтобы создать что-то более уникальное. Всегда ищите возможности, чтобы выяснить, как можно быть на шаг впереди других.

3. Создайте хорошую команду.
Построение правильной команды с самого начала является очень важным моментом в бизнесе. Ищите кандидатов, которые лучшие из лучших, и которые будут также искренне, как и вы, заботится о предоставлении первоклассного сервиса.

Запомните, клиенты жаждут отличия, и если все вокруг- ваниль, будьте шоколадом!

Comments

Popular posts from this blog

Hotel Market Bucharest: Upward trends reveal market potential

Bucharest. Having benefitted from predominantly business-driven demand in the past, the city at the Dâmbovița river is currently establishing itself as a popular tourist destination. The analysis of specialist business property adviser Christie & Co shows a positive growth trend both in supply and demand, resulting in a continuously improving performance of Bucharest’s hotel market.

Bucharest is Romania’s cultural and political centre, as well as economical and financial driving force, currently contributing approximately 30% to the country’s GDP. Hotel demand predominantly stems from business travel which is linked to the activity of the governmental institutions and the increasing number of international employers in the city. With close to 2.0 million guests who generated more than 3.1 million overnights, Bucharest was able to register an unprecedented record in hotel demand, with a share of around 60% originating from international guests. Since the economic crisis in 2009, Bu…

Пресс-релиз, его виды, значение для развития бизнеса

Чтобы добиться успехов, получить признание в бизнесе, необходимо, чтобы о компании узнало много людей. Сделать это можно при помощи пресс-релиза.
Развитие бизнеса в самом начале становления компании имеет первостепенное значение для его владельцев. Чтобы добиться значительных успехов, получить всеобщее признание, необходимо, чтобы о фирме и ее деятельности узнало множество людей. Используйте для этих целей любой информационный повод. А связи с представителями СМИ можно наладить при помощи пресс-релизов.

Правила составления пресс-релиза
Пресс-релиз – это небольшое сообщение для прессы в письменном виде. Таким способом создаются новости, анонсы, доносится важная информация до потенциальных потребителей. Подобные тематические статьи готовят представители PR-службы компании. Если таких специалистов в штате компании нет, то можно заказать информационное сообщение у профильных экспертов специализированных компаний.
Некоторые представители бизнеса считают пресс-релизы пережитком прошлого. Они ут…

Выгодное кредитование в микрофинансовых организациях

В сложных условиях современной экономики и финансовой системы многие жители столицы, больших городов и маленьких поселков испытывают финансовые трудности, а также сталкиваются с проблемами, решение которых обязательно будет требовать финансовых вложений. Банковские учреждения и микрофинансовые организации предлагают различные пути решения подобных ситуаций: кредитование в размере до одного миллиона рублей и более. Предоставлять кредитные услуги имеют право не только государственные банки, но и коммерческие финансовые организации.
Ключевые особенности сотрудничества с компаниями микрофинансирования
По причине жестких требований и завышенных процентных ставок многие граждане не могут стать клиентами престижных банковских учреждений, так как не каждый житель страны имеет возможность похвастаться чистой кредитной историей, наличием дорогостоящего залогового имущества и надежными поручителями. Оптимальным вариантом является сотрудничество с микрофинансовыми организациями, которые позволяют…

Чем примечателен стандарт ISO 9001 и в чем его практическая польза?

Современный стандарт ISO 9001 имеет ряд примечательных особенностей, которые делают его полезным для предпринимателей практически любой разновидности. По сути, это комплекс норм и требований для системы менеджмента качества, которая, в свою очередь, представляет собой сочетание различных инструментов для корректной работы любого предприятия или компании.
В своей последней редакции стандарт ГОСТ 9001 имеет прекрасные дополнения с большим количеством различной информации и может предложить достаточно неплохие преимущества любой компании, которая решит пройти сертификацию по его требованиям.
К ним сразу можно отнести прекрасную универсальность — требования стандарта одинаково актуальны для компаний и производственных мощностей любого типа, начиная от создания и производства товаров, заканчивая сферой оказания услуг или чем-то аналогичным.
Практическую пользу от стандарта ИСО 9001 сложно переоценить
Поскольку стандарт ISO 9001 существует уже достаточно давно и его периодически редактируют…

Агентство для продвижения услуг - то, что делает ваш бизнес успешным!

Как заняться поисковым продвижением? Как найти агентство? Что должно быть на сайте гостиницы?


У вас есть собственный бизнес? Хотите его развить? Тогда обязательно займитесь продвижением своего дела в Интернете. Ведь именно там сейчас собрано наибольшее количество потенциальных клиентов, которые ищут необходимые услуги и товары.


Как заняться продвижением?

Если вам кажется, что просто заказать поисковое продвижение - это вся работа, то вы ошибаетесь. Ведь для того чтобы труд приносил результат, необходимо тратить немало времени и сил на раскрутку сайта.
Если вы желаете все это сделать самостоятельно, то придется сначала разобраться в том, что такое СЕО-продвижение, создать сайт и постоянно наполнять его контентом. Конечно, все это непросто, поэтому гораздо эффективнее обратиться к специалистам, которые в кратчайшие сроки выполнят раскрутку ресурса.


Как найти агентство?

В первую очередь стоит помнить о том, что рекомендуется обращаться только к тем агентам, которые работают на протяжении д…