Skip to main content

Повышение лояльности клиентов

Повышение лояльности клиентов. 5 важных советов Сегодня, в связи с серьезной конкуренцией на рынке, процесс превращения новых клиентов в постоянных, часто может быть очень проблематичным.

Хорошего обслуживания потребителей не всегда достаточно, чтобы заставить их вернутся вновь. Компании должны приложить максимум усилий, чтобы их клиенты чувствовали себя особенными и востребованными.

повышение лояльности клиентов

Читайте также:

Предлагаем пять советов, которые помогут владельцам малого бизнеса повысить лояльность их клиентов к бренду.


1. Обеспечьте великолепный сервис


Лояльность клиентов ослабевает, когда обслуживание хромает! Убедитесь, что вы обслуживаете клиентов оперативно, вежливо и эффективно. Прислушайтесь к их потребностям, и встречайте их как можно более тепло. Клиенты будут хорошо помнить об этом, а плохое обслуживание они запомнят намного сильнее.


2. Быстро решайте возникшие проблемы 


Не все продукты работают отлично и не все платные услуги соответствуют ожиданиям. Поэтому, вы должны упорно трудиться и решать все возникшие вопросы удовлетворительно. Клиенты будут помнить об этом и в следующий раз будут чувствовать себя в безопасности, совершая покупки у вас.


3. Поддерживайте связь


Собирайте контактные данные ваших клиентов, чтобы легко связываться с ними, в случае появления специальных предложений, новых продуктов и услуг, или просто, чтобы отправить им открытку на день рождения. Используйте любой повод, чтобы постоянно напоминать о себе.


4. Поощряйте лояльность 


Время от времени, вы должны предоставлять постоянным клиентам бесплатные продукты или специальные скидки, только ради поддержания их лояльности. Вы будете удивлены тем, какую лояльность будет генерировать такой подход.


5. Благодарите своих клиентов 


Скорее всего, у вас есть конкуренты, в вашем секторе бизнеса - а это значит, что у ваших клиентов всегда есть варианты выбора другой фирмы. Тот факт, что они выбрали именно вас - будь то из-за вашего ценообразования, репутации или удобства - это то, что вы должны ценить, и, ни в коем случае, не скрывать. Благодарите их! Говорите спасибо им каждый раз за то, что они выбрали вашу компанию, и пусть они знают, как важны для вашего бизнеса, независимо от того являются ли они вашим маленьким или ваш самым большим клиентом.

Popular posts from this blog

Пресс-релиз, его виды, значение для развития бизнеса

Чтобы добиться успехов, получить признание в бизнесе, необходимо, чтобы о компании узнало много людей. Сделать это можно при помощи пресс-релиза.
Развитие бизнеса в самом начале становления компании имеет первостепенное значение для его владельцев. Чтобы добиться значительных успехов, получить всеобщее признание, необходимо, чтобы о фирме и ее деятельности узнало множество людей. Используйте для этих целей любой информационный повод. А связи с представителями СМИ можно наладить при помощи пресс-релизов.

Правила составления пресс-релиза
Пресс-релиз – это небольшое сообщение для прессы в письменном виде. Таким способом создаются новости, анонсы, доносится важная информация до потенциальных потребителей. Подобные тематические статьи готовят представители PR-службы компании. Если таких специалистов в штате компании нет, то можно заказать информационное сообщение у профильных экспертов специализированных компаний.
Некоторые представители бизнеса считают пресс-релизы пережитком прошлого. Они ут…

Hotel Market Bucharest: Upward trends reveal market potential

Bucharest. Having benefitted from predominantly business-driven demand in the past, the city at the Dâmbovița river is currently establishing itself as a popular tourist destination. The analysis of specialist business property adviser Christie & Co shows a positive growth trend both in supply and demand, resulting in a continuously improving performance of Bucharest’s hotel market.

Bucharest is Romania’s cultural and political centre, as well as economical and financial driving force, currently contributing approximately 30% to the country’s GDP. Hotel demand predominantly stems from business travel which is linked to the activity of the governmental institutions and the increasing number of international employers in the city. With close to 2.0 million guests who generated more than 3.1 million overnights, Bucharest was able to register an unprecedented record in hotel demand, with a share of around 60% originating from international guests. Since the economic crisis in 2009, Bu…

Чем примечателен стандарт ISO 9001 и в чем его практическая польза?

Современный стандарт ISO 9001 имеет ряд примечательных особенностей, которые делают его полезным для предпринимателей практически любой разновидности. По сути, это комплекс норм и требований для системы менеджмента качества, которая, в свою очередь, представляет собой сочетание различных инструментов для корректной работы любого предприятия или компании.
В своей последней редакции стандарт ГОСТ 9001 имеет прекрасные дополнения с большим количеством различной информации и может предложить достаточно неплохие преимущества любой компании, которая решит пройти сертификацию по его требованиям.
К ним сразу можно отнести прекрасную универсальность — требования стандарта одинаково актуальны для компаний и производственных мощностей любого типа, начиная от создания и производства товаров, заканчивая сферой оказания услуг или чем-то аналогичным.
Практическую пользу от стандарта ИСО 9001 сложно переоценить
Поскольку стандарт ISO 9001 существует уже достаточно давно и его периодически редактируют…

Hotel Market Prague: Positive sentiment in a contested environment

Prague. Over the last years, the Czech capital on the Vltava river has strengthened its positioning as a city escape favorite among international leisure travelers. Specialist business property adviser Christie & Co’s analysis revealed that although competition on the hotel market is fierce, performance increased over the long run, despite last year’s mixed results.

The Czech capital is the country’s cultural, financial and political centre. According to “Condé Nast Traveler”, the city is among the most beautiful in Europe. A majority of demand stems from leisure guests, which are attracted by the city’s picturesque landmarks including the famous Charles bridge or the Prague Castle. In 2018, the City of a Hundred Spires hosted 7.1 million guests which generated a record of 16.4 million overnights in hotels and B&B’s alone, of which 90% were generated by international visitors. Since 2014, Prague welcomed more guests every year with arrivals increasing by 4.4% annually and over…

Агентство для продвижения услуг - то, что делает ваш бизнес успешным!

Как заняться поисковым продвижением? Как найти агентство? Что должно быть на сайте гостиницы?


У вас есть собственный бизнес? Хотите его развить? Тогда обязательно займитесь продвижением своего дела в Интернете. Ведь именно там сейчас собрано наибольшее количество потенциальных клиентов, которые ищут необходимые услуги и товары.


Как заняться продвижением?

Если вам кажется, что просто заказать поисковое продвижение - это вся работа, то вы ошибаетесь. Ведь для того чтобы труд приносил результат, необходимо тратить немало времени и сил на раскрутку сайта.
Если вы желаете все это сделать самостоятельно, то придется сначала разобраться в том, что такое СЕО-продвижение, создать сайт и постоянно наполнять его контентом. Конечно, все это непросто, поэтому гораздо эффективнее обратиться к специалистам, которые в кратчайшие сроки выполнят раскрутку ресурса.


Как найти агентство?

В первую очередь стоит помнить о том, что рекомендуется обращаться только к тем агентам, которые работают на протяжении д…