Skip to main content

Формирование у клиентов зависимости от продуктов и услуг

Не все интернет-предприятия процветают благодаря наличию у них постоянных активных посетителей. Компании могут работать с одними и теми же клиентами несколько раз, но в большей части, клиентская база формируется из новых людей, пришедших по приглашениям и рекламе. Поэтому, владельцы бизнеса, в частности, в области интернет технологий, должны активно работать над формированием привычки у клиентов, которая заставит их возвращаться вновь и вновь.


Подумайте, например, о некоторых из самых больших историй успеха в последнее десятилетие. Такие компании, как Facebook, Twitter, Instagram и Amazon достигли процветания благодаря созданию сильных привычек у своих пользователей.

Для бизнес-модели необходимо создать "крючок", который будет подключать необходимость пользователя к вашему решению. Со временем и периодически, этот "крючок" будет создавать в голове клиентов ассоциации с вашим продуктом, необходимость и - в конечном результате - привычку.

"Крючки" находятся во всех видах продуктов, которые мы используем практически без сознательной мысли. Использование продукта, как правило, связано с эмоциональной точкой. Например, какой продукт люди используют, когда они чувствуют себя одинокими и ищут связи? Facebook, конечно! Что мы используем когда хотим что-то узнать? Конечно же, Google! А когда нам скучно? Скорее всего, YouTube или Instagram.

Существует четыре этапа для формирования привычки у клиентов вокруг вашего продукта:

1. Триггер: привыкание к продукту начинается с информирования пользователей, с помощью внешних триггеров, таких как электронная почта, ссылки на веб-сайт или значки приложений на мобильных устройствах.

2. Действие: при правильном дизайне, продукт делает выполнение действий легким и простым, и таким образом обеспечивает психологическую мотивацию - чтобы сделать так.

3. Награда: умственное или эмоциональное вознаграждение, которое возникает в результате использования продукта способствует увеличению в мозге уровня гормона дофамина (гормон радости, удовольствия, веселья и эйфории) и создает тягу, и хорошее настроение.

4. Инвестиции: когда пользователь вкладывает в продукт свое время, информацию или деньги, это увеличивает шансы того, что он возвратится к нему еще.

Многие продукты не способны выработать у пользователей привычку, потому что их дизайнеры или владельцы, изначально, не понимали, или не знали, формулы, которая благодаря вышеперечисленным последовательным циклам формирует у клиентов привыкание.

Кроме того, важно отметить, что не все продукты могут успешно создать привычку у пользователей. Если ваш продукт не используется более чем один раз в неделю, ваши шансы на формирование привычки очень низки. Однако, если ваша команда сильная и страстная - ваши шансы повысятся!

Popular posts from this blog

Пресс-релиз, его виды, значение для развития бизнеса

Чтобы добиться успехов, получить признание в бизнесе, необходимо, чтобы о компании узнало много людей. Сделать это можно при помощи пресс-релиза.
Развитие бизнеса в самом начале становления компании имеет первостепенное значение для его владельцев. Чтобы добиться значительных успехов, получить всеобщее признание, необходимо, чтобы о фирме и ее деятельности узнало множество людей. Используйте для этих целей любой информационный повод. А связи с представителями СМИ можно наладить при помощи пресс-релизов.

Правила составления пресс-релиза
Пресс-релиз – это небольшое сообщение для прессы в письменном виде. Таким способом создаются новости, анонсы, доносится важная информация до потенциальных потребителей. Подобные тематические статьи готовят представители PR-службы компании. Если таких специалистов в штате компании нет, то можно заказать информационное сообщение у профильных экспертов специализированных компаний.
Некоторые представители бизнеса считают пресс-релизы пережитком прошлого. Они ут…

Hotel Market Bucharest: Upward trends reveal market potential

Bucharest. Having benefitted from predominantly business-driven demand in the past, the city at the Dâmbovița river is currently establishing itself as a popular tourist destination. The analysis of specialist business property adviser Christie & Co shows a positive growth trend both in supply and demand, resulting in a continuously improving performance of Bucharest’s hotel market.

Bucharest is Romania’s cultural and political centre, as well as economical and financial driving force, currently contributing approximately 30% to the country’s GDP. Hotel demand predominantly stems from business travel which is linked to the activity of the governmental institutions and the increasing number of international employers in the city. With close to 2.0 million guests who generated more than 3.1 million overnights, Bucharest was able to register an unprecedented record in hotel demand, with a share of around 60% originating from international guests. Since the economic crisis in 2009, Bu…

Чем примечателен стандарт ISO 9001 и в чем его практическая польза?

Современный стандарт ISO 9001 имеет ряд примечательных особенностей, которые делают его полезным для предпринимателей практически любой разновидности. По сути, это комплекс норм и требований для системы менеджмента качества, которая, в свою очередь, представляет собой сочетание различных инструментов для корректной работы любого предприятия или компании.
В своей последней редакции стандарт ГОСТ 9001 имеет прекрасные дополнения с большим количеством различной информации и может предложить достаточно неплохие преимущества любой компании, которая решит пройти сертификацию по его требованиям.
К ним сразу можно отнести прекрасную универсальность — требования стандарта одинаково актуальны для компаний и производственных мощностей любого типа, начиная от создания и производства товаров, заканчивая сферой оказания услуг или чем-то аналогичным.
Практическую пользу от стандарта ИСО 9001 сложно переоценить
Поскольку стандарт ISO 9001 существует уже достаточно давно и его периодически редактируют…

Hotel Market Prague: Positive sentiment in a contested environment

Prague. Over the last years, the Czech capital on the Vltava river has strengthened its positioning as a city escape favorite among international leisure travelers. Specialist business property adviser Christie & Co’s analysis revealed that although competition on the hotel market is fierce, performance increased over the long run, despite last year’s mixed results.

The Czech capital is the country’s cultural, financial and political centre. According to “Condé Nast Traveler”, the city is among the most beautiful in Europe. A majority of demand stems from leisure guests, which are attracted by the city’s picturesque landmarks including the famous Charles bridge or the Prague Castle. In 2018, the City of a Hundred Spires hosted 7.1 million guests which generated a record of 16.4 million overnights in hotels and B&B’s alone, of which 90% were generated by international visitors. Since 2014, Prague welcomed more guests every year with arrivals increasing by 4.4% annually and over…

Агентство для продвижения услуг - то, что делает ваш бизнес успешным!

Как заняться поисковым продвижением? Как найти агентство? Что должно быть на сайте гостиницы?


У вас есть собственный бизнес? Хотите его развить? Тогда обязательно займитесь продвижением своего дела в Интернете. Ведь именно там сейчас собрано наибольшее количество потенциальных клиентов, которые ищут необходимые услуги и товары.


Как заняться продвижением?

Если вам кажется, что просто заказать поисковое продвижение - это вся работа, то вы ошибаетесь. Ведь для того чтобы труд приносил результат, необходимо тратить немало времени и сил на раскрутку сайта.
Если вы желаете все это сделать самостоятельно, то придется сначала разобраться в том, что такое СЕО-продвижение, создать сайт и постоянно наполнять его контентом. Конечно, все это непросто, поэтому гораздо эффективнее обратиться к специалистам, которые в кратчайшие сроки выполнят раскрутку ресурса.


Как найти агентство?

В первую очередь стоит помнить о том, что рекомендуется обращаться только к тем агентам, которые работают на протяжении д…